Microsoft Dynamics CRMの営業管理 ~MB2-713対応~

  • SA
    SAチケット利用対象コース

コース基本情報

コースタイトル Microsoft Dynamics CRMの営業管理 ~MB2-713対応~
コースコード MSC0549V  
コース種別 集合研修 形式 講義+実機演習
期間 2日間 時間 9:30~17:30 価格(税抜) 120,000円(税抜)
主催 トレノケート
日程 会場 空席状況 実施状況 選択

2017年12月18日(月) ~ 2017年12月19日(火)

新宿LC

  空席あり

2018年3月7日(水) ~ 2018年3月8日(木)

新宿LC

  空席あり

2018年5月17日(木) ~ 2018年5月18日(金)

新宿LC

  空席あり

2018年6月28日(木) ~ 2018年6月29日(金)

新宿LC

  空席あり

※「キャンセル待ち」でお申し込みの方には、別途メールにてご連絡いたします。
※「実施確定」表示のない日程は、お申し込み状況により開催中止になる場合がございます。
※ トレノケート主催コース以外の空席状況は、残席数に関わらず「お申し込み後確認」と表示されます。
※ トレノケート主催コース以外では、主催会社のお席を確保した後に受付確定となります。

詳しくはお問い合わせください。

ワンポイント

Dynamics CRM (Dynamics 365) が営業部門の担当者向けに用意している標準機能をシナリオベースの演習に取り組みながら学べます。

対象者情報

対象者
・Dynamics CRM (Dynamics 365) を使用、実装、保守する方、組織でサポート業務に携わる方
・営業担当者、管理者、カスタマーサービス担当者、サービスのスケジュールをする方、オフィス マネージャー、CEO
・Dynamics CRM (Dynamics 365) の基本機能を学びたいコンサルタント
前提条件
本コース受講の前提条件は以下の通りです。
□Microsoft Windowsに関する一般的な知識と操作方法に習熟している
□Microsoft Officeに関する一般的な知識と操作方法に習熟している
□カスタマーリレーションシップマネジメントのソリューションプロセスと実践に関して理解している

学習内容の詳細

コース概要
このコースでは、潜在的な営業プロセスからクローズまでを追跡、管理する Dynamics CRM (Dynamics 365) の営業管理の機能を紹介します。また、営業情報の分析やレポートに使用できるツールも紹介します。
このコースにより、ツールを通して営業プロセスをシンプルで簡単にし、営業力を本当に重要なものに集中し、他と差別化を図れるようなエクスペリエンスを構築することにフォーカスできるようにします。
学習目標
このコースを修了すると、次のことができるようになります。
● 販売管理のコンテキストを理解し、実際生活販売シナリオを確認します
● Dynamics CRM (Dynamics 365) 販売のさまざまな要素がどのように連携しているかを識別します
● アプリケーションで使用される基本的な用語を確認します
● 潜在顧客から営業案件までのプロセスおよびこれらのレコードの役割を学びます
● Dynamics CRM (Dynamics 365) の営業のドキュメントに関する操作をします
● 競合会社の作成と確立について説明します
● 製品カタログの利点、機能を識別します
● 製品カタログの出荷単位治乱の作成および確立をします
● 製品カタログに製品を追加し、セット製品や代替製品の利用について説明します
● 目標管理を使用して組織を管理し、パフォーマンスを分析する方法を識別します
● Dynamics CRM (Dynamics 365) の営業分析ツールを使用してセールス関連の情報に関する分析やレポートを作成します
学習内容
1. 営業管理について

2. 潜在顧客の管理

3. 営業案件レコードの操作

4. 製品カタログに関する作業

5. 受注処理

6. 指標と目標

7. 営業分析

実習/演習内容詳細

ソフトウェア/ハードウェア
Microsoft Dynamics CRM 2016 (オンプレミス版)
実習/演習/ デモ内容
Lab2-1. 潜在顧客を作成し、見込みなしと評価する
Lab3-1. 営業案件レコードの操作
Lab4-1. 価格表品目の管理
Lab4-2. 製品カタログの管理
Lab5-1. 受注処理
Lab6-1. 個人の目標管理
Lab7-1. 新しい個人用の営業ダッシュ ボードの作成

関連試験や資格との関連

MCP試験との関係 MB2-713: Microsoft Dynamics CRM 2016 Sales
MB2-717: Microsoft Dynamics 365 for Sales

ご注意・ご連絡事項

・コースの内容は変更される可能性があります。
・本コースは旧コース「Microsoft Dynamics CRM 2013のアプリケーション」の前半部分「営業管理」を独立させて Dynamics CRM 2016 演習環境で学習できるように改編したものです。既に「Microsoft Dynamics CRM 2013のアプリケーション」をご受講済みの方は殆どの内容が重複致しますのでご注意ください。