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【PDU対象】効果的コミュニケーション・スキル ~より良い対人関係を構築するための聴き方、話し方~

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コース基本情報

コースタイトル 【PDU対象】効果的コミュニケーション・スキル ~より良い対人関係を構築するための聴き方、話し方~
コースコード HSC0072G  
コース種別 集合研修 形式 講義+演習
期間 2日間 時間 9:30~17:00 価格(税抜) 82,000円(税抜)
主催 トレノケート
日程 会場 空席状況 実施状況 選択

2017年12月11日(月) ~ 2017年12月12日(火)

新宿LC

  空席あり

実施確定

2017年12月21日(木) ~ 2017年12月22日(金)

名古屋LC

  空席あり

2018年1月15日(月) ~ 2018年1月16日(火)

新宿LC

  空席あり

2018年2月5日(月) ~ 2018年2月6日(火)

名古屋LC

  空席あり

2018年2月13日(火) ~ 2018年2月14日(水)

新宿LC

  空席あり

2018年2月26日(月) ~ 2018年2月27日(火)

大阪LC

  空席あり

2018年3月19日(月) ~ 2018年3月20日(火)

新宿LC

  空席あり

2018年3月22日(木) ~ 2018年3月23日(金)

大阪LC

  空席あり

2018年4月26日(木) ~ 2018年4月27日(金)

新宿LC

  空席あり

2018年5月14日(月) ~ 2018年5月15日(火)

大阪LC

  空席あり

2018年5月17日(木) ~ 2018年5月18日(金)

名古屋LC

  空席あり

2018年5月31日(木) ~ 2018年6月1日(金)

新宿LC

  空席あり

2018年6月11日(月) ~ 2018年6月12日(火)

大阪LC

  空席あり

2018年6月28日(木) ~ 2018年6月29日(金)

新宿LC

  空席あり

※「キャンセル待ち」でお申し込みの方には、別途メールにてご連絡いたします。
※「実施確定」表示のない日程は、お申し込み状況により開催中止になる場合がございます。
※ トレノケート主催コース以外の空席状況は、残席数に関わらず「お申し込み後確認」と表示されます。
※ トレノケート主催コース以外では、主催会社のお席を確保した後に受付確定となります。

詳しくはお問い合わせください。

ワンポイント

■■Buy One Get One 50% OFFキャンペーン対象コース■■
対象コースから2コースお申し込みいただくと1コースが半額に!
対象103コースからお好きな組み合わせでご受講いただけます。

対象者情報

対象者
・SEやテクニカルサポート、営業など、顧客とのコミュニケーションの機会が多い方
・上司、部下、同僚とのコミュニケーションを改善したい方
・トレーナーなど教育関連業務の担当者
・プロジェクトマネージャなど、プロジェクトメンバとのコミュニケーションの機会が多い方
前提条件
□特になし

学習内容の詳細

コース概要
このコースでは、コミュニケーション・スキルの再点検とスキルアップを図ります。分かりやすい演習で体験しながら学べる研修です。基本スキルとして相手の言いたいことをきちんと聴き、意図を汲み取るスキルと、自分の意志や考えを相手に伝えるスキルを学び、最終的には対話によって問題を解決する方法を学習します。
ビジネスの基礎となるコミュニケーションの取り方を、ロールプレイやディスカッションで学習します。受講者同士や講師からのフィードバックによって自分自身のコミュニケーションの再点検が可能です。
学習目標
● 自分のコミュニケーションの取り方が他者からどのように見られているかを客観的に把握し、コントロールする
● 関係構築の促進を実践し、より良い信頼関係を構築する
● 相手が自分を信頼し、より多く話したくなる聴き方をする
● 自分の伝えたいことを相手を不快にせず率直に伝える話し方をする
● 今後、実践するコミュニケーション目標を設定する
学習内容
1. コミュニケーション・スキル概要
  -コミュニケーションとは
  -バーバルとノンバーバル
  -対人関係の構築
  -ジョハリの窓とフィードバック
 【演習】
  体験ゲーム「一方向と双方向のコミュニケーション」
  グループワーク「ラポールの構築について考える」
  グループワーク「アイスブレークを考える」

2. アクティブ・リスニング 聴く態度
  -オープン質問とクローズ質問
  -内容の理解と感情の理解
 【演習】
  ロールプレイ「聴く態度」
  ロールプレイ「2つの質問」
  ロールプレイ「内容と感情の理解」

3. アサーション
  -アサーションとは
  -アサーティブな表現
 【演習】
  読み合わせ「3種類の表現例」
  ディスカッション「3種類の表現」

4. コンフリクト・マネジメント
  -コンフリクトとは
  -コンフリクト・マネジメントの方法
 【演習】
  ロールプレイコンフリクト・マネジメント

実習/演習内容詳細

実習/演習/ デモ内容
講義、ロールプレイ、ゲーム、グループワーク、ディスカッション、ライティング(書く)など8回以上の演習を行います。
演習を通じて自らのコミュニケーション・スタイルに気づき、参加者相互でフィードバックし合いながら、コミュニケーション・スキルをさらに向上していきます。

ご注意・ご連絡事項

このコースは「ON306 効果的コミュニケーション ~効果的な説得、交渉へと導く対人コミュニケーション~(3日間)」を2日間用に改訂したコースです。研修内容に重複がありますのでご注意ください。
リラックスして受講できるように軽装 (カジュアルウェア) でお越しください。
【PDUについて】
・PMP®継続認定プログラムの要件として、13PDUを申請取得できます。

受講者の声

『他社の方々と机を並べたことが刺激になりました。明日からまた新たな気持ちで仕事を頑張ろうと思いました。』
『業務に役立つ内容でしたので、必ず実行したいと思います。』
『知らなかったスキルがあり、大変充実したsessionでした。』