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【PDU対象】ITIL(R) 4 Foundation BOOT CAMP (試験付)

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    新規コース(過去6ヶ月)

コース基本情報

コースタイトル 【PDU対象】ITIL(R) 4 Foundation BOOT CAMP (試験付)
コースコード MGC0130V  
コース種別 集合研修 形式
期間 3日間 時間 9:30~17:30 価格(税込) 196,020円(税込)
主催 トレノケート
日程 会場 空席状況 実施状況 選択

2021年8月4日(水) ~ 2021年8月6日(金)

新宿LC

  空席あり

2021年9月15日(水) ~ 2021年9月17日(金)

大阪LC

  空席あり

2021年11月8日(月) ~ 2021年11月10日(水)

新宿LC

  空席あり

2021年12月20日(月) ~ 2021年12月22日(水)

大阪LC

  空席あり

※「キャンセル待ち」でお申し込みの方には、別途メールにてご連絡いたします。
※「実施確定」表示のない日程は、お申し込み状況により開催中止になる場合がございます。
※ トレノケート主催コース以外の空席状況は、残席数に関わらず「お申し込み後確認」と表示されます。
※ トレノケート主催コース以外では、主催会社のお席を確保した後に受付確定となります。

詳しくはお問い合わせください。

ワンポイント

※ITIL®4認定資格体系について等はこちらのページもご参照ください。

対象者情報

対象者
・ITサービス企画、構築、運用に関わる方々すべて
前提条件
□特になし

学習内容の詳細

コース概要
このコースは、ITIL4のコアコンセプトを学ぶことができる導入コースです。コースを通して原則や用語を学んだり、ケーススタディーに基いた演習を実施して頂きます。
ITIL®4 Foundation資格取得に必要な知識を効率よく学習できます。
最終日には試験対策・模擬試験も行い、
The ITIL®4 Foundation Certificate In IT Service Management の認定試験を受験します。

このコースは単なる試験対策講座ではありません。受講者の皆さんがITIL®4について理解し、その後自らの業務や組織をどのように改善すれば良いのか気付きを得られるよう、ITIL®4ガイダンス書籍をベースに設計されています。
学習目標
● PeopleCert ITIL®4 Foundation 資格取得レベルの知識を修得する
学習内容
1. コース概要
  - コースの達成目標
  - コース構成
  - 今の時代におけるITサービスマネジメントの紹介
  - ITIL®4の紹介
  - ITIL®4の構造とベネフィット(利点)
  - 試験詳細
  - ITIL®4の資格体系

2. サービスマネジメント:主要なコンセプト
  - 価値と価値共創
  - 価値:サービス、製品とリソース
  - サービス関係
  - 価値:成果、コストとリスク

3. 従うべき原則
  - 従うべき原則の識別
  - 7つの従うべき原則
  - 従うべき原則の適用
 
4. サービスマネジメントの4つの側面
  - 4つの側面
  - サービスバリュー・システムの4つの側面
  - 組織と人材
  - 情報と技術
  - パートナとサプライヤ
  - バリュー・ストリームとプロセス
  - その他の要素とPESTLEモデル

5. ITILサービスバリュー・システム
  - サービスバリュー・システムの概要
  - サービスバリュー・チェーンの概要

6. 継続的改善
  - 継続的改善の紹介
  - 継続的改善モデル
  - 継続的改善と従うべき原則との関係
 
7. ITILプラクティス
  - ITILマネジメントのプラクティス
  - 継続的改善プラクティス
  - 変更実現プラクティス
  - インシデント管理プラクティス
  - 問題管理プラクティス
  - サービス要求管理プラクティス
  - サービスデスクプラクティス
  - サービスレベル管理プラクティス
  - ITILプラクティスの目的
  - アクティビティ:インシデントの解決

8. 試験の準備

9. 試験 : PeopleCert ITIL®4 Foundtion  - 認定資格試験の受験
  (40問、 多肢選択式、合格ライン65% (26/40点)、60分間、日本語試験)

関連試験や資格との関連

ITIL®認定試験 PeopleCert ITIL®4 Foundation

ご注意・ご連絡事項

・PMP®継続認定プログラムの要件として、21PDUを申請取得できます。
・最大定員は24名です。
・トレノケート株式会社は、PeopleCert®の認定教育事業者(ATO)である株式会社ITプレナーズジャパン・アジアパシフィックの認定アフィリエイトです。
・ITIL® は AXELOS Limited の登録商標であり、AXELOS Limited の許可のもとに使用されています。すべての権利は留保されています。