学習内容
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ユニット1:はじめに
ユニット2:DPIの主要概念
ユニット3:DPIの観点からのサービスバリュー・システムと従うべき原則
ユニット4:戦略管理における方向付けの役割
ユニット5:戦略の実現
ユニット6:アセスメントと計画へのイントロダクション
ユニット7:VSMを用いたアセスメントと計画立案
ユニット8:測定、報告、および継続的改善
ユニット9:4つの側面とSVSを通した測定と継続的改善
ユニット10:組織変更の管理(OCM)の原則と方法
ユニット11:コミュニケーションの原則と方法
ユニット12:4つの側面を用いたSVSの開発
模擬試験
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