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AFS301 Agentforce 実装：プロンプト設計と高度なサービスエージェント構築


対応チケット/ポイント等

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    新規コース(過去6ヶ月)
期間  3日間 時間  9:30～17:30
価格(税込)  313,500円(税込) 主催  株式会社セールスフォース・ジャパン
形式  講義＋実機演習 コースコード  NFC0718R
日程 会場 空席状況 実施状況 選択

2026年7月13日(月) ～ 2026年7月15日(水)

SFDC(バーチャルクラス-Zoom)

  お申し込み後確認

※「キャンセル待ち」でお申し込みの方には、別途メールにてご連絡いたします。
※「実施確定」表示のない日程は、お申し込み状況により開催中止になる場合がございます。
※ お申込期日が過ぎた日程は、「お問い合わせください」と表示されます。
※ トレノケート主催コース以外の空席状況は、残席数に関わらず「お申し込み後確認」と表示されます。
※ トレノケート主催コース以外では、主催会社のお席を確保した後に受付確定となります。
お申込みに関するお問い合わせはこちらから

ワンポイントアドバイス

本コースは、コース名が変更となりました。(修正手続き中)
AFS301 Agentforce 実装：プロンプト設計と高度なサービスエージェント構築
↓
AFS401 Agentforce 実装：Hybrid Reasoning と高度なサービスエージェント構築

☆ 本コースは、株式会社セールスフォース・ジャパン(Salesforce社)の主催コースです。
本コースにお申込みになる前に、必ず本ページ下部の”ご注意・ご連絡事項”をご確認下さい。
お申込み完了と同時に、下記の「キャンセルポリシー」「受講条件」「受講規約」に同意したものとみなされますのでご注意ください。

【バーチャルクラスとは】
Web 上で開催されるクラスです。
ご受講者様は会社やご自宅のPCからインターネット経由で参加いただきます。演習やテキストの参照もご受講者様のPCで実施いただきます。
以下のFAQ(外部サイト)をご確認のうえ、ご準備お願いいたします。

​【事前のご確認】
あらかじめ以下をご確認をお願い致します。

▶︎ご受講環境のシステム要件
以下の FAQ をご覧になり、Zoom のサポートする OS および ブラウザであることをご確認ください。

▶︎Zoom アプリのインストールと接続
PC でのご受講に際しては、デスクトップクライアント（アプリ）の利用を推奨しております。ご受講予定の PC に Zoom アプリがインストールされていない場合は、事前にインストールを済ませておくことをお勧めいたします。
ダウンロードサイト

▶︎Zoom への接続確認
事前に接続テストの実施をお願いいたします。テスト方法は FAQ の以下のセクションにてご確認ください。

​▶︎推奨する受講環境
ご参加の PC のほかに、外付けモニタもしくは ２台目の PC やタブレットをご用意いただくことを強く推奨いたします。（講師の画面を表示しながら、ご自分の画面で eBook にメモをしたり、演習を行なったりできるため）

※ご受講前にCRMの基本知識およびSalesforceの概要を学びたい方は、Trailhead（外部サイト：無料オンライン学習リソース）Lightning Experience の CRMのモジュールで学習されることをお勧めします（必須ではありません）。

人材開発支援助成金の申請書類における署名は、主催欄の「訓練の実施機関」が行う必要があります。

本コースにおいてトレノケートは「訓練の実施機関」に該当しないため、申請書類に署名することができません。あらかじめご了承の上、お申し込みくださいますようお願いいたします。

重要なご連絡・ご確認事項

トレーニングのご受講には、Trailblazer アカウント (旧 TBID) の登録が必須です。トレーニングの開始前までに、以下のサイトをご参照の上登録をお済ませください。
Trailhead Academy: Trailblazer アカウント (旧 TBID) に関するヒント

Trailblazer アカウント (旧 TBID)は、お申し込み時に受講者様として登録いただいたメールアドレスで作成をお願いいたします。
既にTrailblazer アカウント (旧 TBID)をご登録されている受講者様は、トレーニングお申込みの際、そのTrailblazer アカウント (旧 TBID)のメールアドレスを受講者様情報としてご登録お願いいたします。

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対象者情報

対象者
・このコースは、ビジネス特有のユースケースに対応する Agentforce および生成 AI ソリューションの導入に関心のある上級管理者、開発者、アーキテクト向けに設計されています。
・受講者は、認定 Platform アドミニストレーター または 認定 Platform アプリケーションビルダーの資格を取得していることが非常に望ましく、Salesforce プラットフォーム上でのノーコードカスタマイズ機能に関する実践的な知識を持ち、Sales、Service、Platform、Salesforce Flow の基本概念をしっかりと理解していることが理想的ですが、必須条件ではありません。
・また、このコースは、Salesforce 認定 Agentforce スペシャリスト資格の取得を目指す方にとっても、優れた基礎となる内容です。

注：AI の歴史、生成 AI の仕組みや Agentforce の基礎概念など、導入に向けた土台作りから始めたい方は、AFS201J の受講を推奨します。

学習内容の詳細

コース概要
本コースでは、新しい Agentforce Builder や Agent Script を用いた AI エージェントの構築に加え、Apex や Flow を活用したプロンプトのグラウンディング、さらに正確なレスポンスを実現するための Data 360 の活用方法について深く掘り下げます。

また、LLM の柔軟性と確定的（Deterministic）な制御を両立させる「ハイブリッド推論」の適用方法を学び、各メッセージングチャネルへの展開設定や、Agentforce Observability ツールを用いたエージェント動作の最適化を実践します。

修了時には、信頼性と拡張性に優れたカスタマーエクスペリエンスを提供する、セキュアでデータ駆動型の AI ソリューションを構築・導入できるスキルが身につきます。

※ 本コースの講義は日本語で行われますが、教材 (テキスト) は英語のものを使用します
学習目標
このトレーニングを完了すると、次のことができるようになります。
● Agentforce BuilderとAgent Script の習得
● 実践的なエージェントの構築
● セキュアなデータ駆動型 AI ソリューションの展開
● Data 360 による精度の向上
● ハイブリッド推論（Hybrid Reasoning）の活用
● マルチチャネルへの展開とモニタリング
● Agentforce Observability ツールによる監視・分析
学習内容 
Agentforce 基礎　※ AFS201J と重複する部分があります。
1. Agentforce Intro & New Builder Experience
  - Agentforce の基礎概念
  - Agentforce Service の基礎概念
  - New Agentforce Builder と Agent Script の基本構造
  - 標準トピック (Standard Topic) の活用と多言語対応の設定

2. トピックとアクションによる拡張
  - 標準・カスタムトピックを活用したロジックの設計
  - ビジネス要件に対応するカスタムアクションの実装

3. Prompt Builder による設計
  - プロンプトデザインの基本原則とテンプレート作成
  - 項目生成（Field Generation）およびフレックスプロンプトの構築
  - Groundingによる応答精度の向上

Agentforce 応用
4. Data 360 と RAG (検索拡張生成)
  - 検索拡張生成 (RAG) の理解と検索インデックス (Search Indexes) の作成
  - カスタムレトリーバー (Retrievers) を用いた非構造化データの取り込み
  - 非構造化データを活用したインテリジェントな応答の実現

5. Hybrid Reasoning (ハイブリッド推論)
  - ハイブリッド推論の概念
  - ロジックの実装から見るハイブリッド推論

6. 検証・モニタリング
  - Testing Center
  - Agentforce Analytics を用いたエージェントの活動分析

7. その他
  - 最新トレンドや高度なコンセプト・設定などのご紹介
  - その他の Optional Hands-on など

注：最新情報の反映やガイドラインの変更により、コース概要は予告なく変更される場合があります。

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ご注意・ご連絡事項

本コースは、株式会社セールスフォース・ジャパン(Salesforce社)の開催コースです。
【キャンセルポリシー】
・日程の変更、キャンセルについてのご連絡は、受講開始日の15日前（当該日が当社休業日の場合は、直前の営業日）までにお願いします。
・締切日を過ぎてのキャンセル、日程変更は有償となりますのでご注意ください。(受講開始日の前日まで：受講料の50%、当日：受講料の100%)
【受講条件】
・コースの前提条件を全て満たした上でお申し込みください。
【受講規約】
・トレーニング内容をテープなどの機器にて録音することはご遠慮下さい。
・Salesforce社がトレーニングで提供または使用を許諾する文書・印刷物の著作権、またはその他知的財産権は、すべてSalesforce社に帰属しております。
・お客様はSalesforce社の事前の書面による許諾がない限り、いかなる形態においても提供資料等の全部、または一部について転載および複製並びに改変を行ってはならず、また提供資料等を第三者へ開示または提供（貸与や使用許諾を含みます）もしくは譲渡してはならないものとします。
・最小催行人数に満たない場合は、Salesforce社判断によりコースの開催が中止になることがあります。

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