市場のグローバル化や、テクノロジーの進化によって、急速な変化を続ける現在の環境において、単純に顧客のニーズに応えるというだけでは十分ではなくなって来ています。あなたの顧客は何を求め、あなたはどのような価値を提供できているでしょうか。
顧客が求める価値を提供することは特に新しい概念ではなく、従来から行われてきたことです。この研修の目的は、顧客企業に対して提供する価値を総合的に捉え、それらが生み出す経済効果を明確にし、提案活動に活かすことです。そのためには、体系立てられたアプローチ手法を学び、提供する価値を把握し、それにより顧客との良好な関係の継続をねらいます。また、単に顧客に対してコンサルティングを行い、問題解決策を提供することに留まらず、顧客企業の多岐にわたる価値の創出に取り組みます。つまり、バリューセリングとは、単に売り手と買い手という関係から脱却し、顧客企業にとっての新たなビジョン、戦略、構造、プロセス、バリュー（価値）を共有し長期に渡って継続する関係を構築することです。
顧客の問題を自分の問題として捉え、共に解決することで双方の利益を生み出すことを目指しましょう。
全文はこちら |