「ITIL® 4 プラクティス・マネージャー：Collaborate, Assure & Improve」は、ITIL® 4のプラクティス・マネージャーシリーズの一部です。本シリーズは、ITプロフェッショナルの方々が、プラクティス間の優れたコラボレーションとサービスの効果的なバリューストリームを確立することに焦点を当てています。
本コースは、PeopleCert社の認定試験シラバスに基づいた3日間のコースです。コースに含まれているITIL® 4の概念や用語の学習、演習問題を通じて、Collaborate, Assure & Improve認定試験に合格できるようになります。
本コースで対象としているITILプラクティスは次のとおりです。
・関係管理
・サプライヤ管理
・サービスレベル管理
・継続的改善
・情報セキュリティ管理
これらのプラクティスの知識は、デジタル製品・サービスを提供する際、および消費する際の、利害関係者間のコミュニケーションとガバナンスに携わり、エンドツーエンドのサービスの向上を図るITSM実務者、および特定の実務分野におけるスキルを証明・検証したいプロフェッショナルの皆様にとって有用です。
全文はこちら |