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【PDU対象】効果的コミュニケーション・スキル ~より良い対人関係を構築するための聴き方、話し方~

期間  2日間 時間  9:30~17:00
価格(税込)  121,000円(税込) 主催  トレノケート
コース種別  集合研修  
形式  講義+演習 コースコード  HSC0072G

対応チケット/ポイント等

  • Select6
    Select6
  • 13 PDU (Leadership)
    PDU対象コース
日程 会場 空席状況 実施状況 選択

2021年10月28日(木) ~ 2021年10月29日(金)

オンラインLive

  空席あり

2021年11月8日(月) ~ 2021年11月9日(火)

名古屋LC

  空席あり

2021年11月25日(木) ~ 2021年11月26日(金)

新宿LC

  空席あり

2021年12月6日(月) ~ 2021年12月7日(火)

大阪LC

  空席あり

2021年12月22日(水) ~ 2021年12月23日(木)

オンラインLive

  空席あり

2022年1月11日(火) ~ 2022年1月12日(水)

新宿LC

  空席あり

2022年1月27日(木) ~ 2022年1月28日(金)

オンラインLive

  空席あり

2022年2月17日(木) ~ 2022年2月18日(金)

オンラインLive

  空席あり

2022年3月8日(火) ~ 2022年3月9日(水)

オンラインLive

  空席あり

2022年3月24日(木) ~ 2022年3月25日(金)

オンラインLive

  空席あり

※「キャンセル待ち」でお申し込みの方には、別途メールにてご連絡いたします。
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重要なご連絡・ご確認事項

【本コースはオンライン対応です】※一部日程をオンラインで開催しています


会場が「オンラインLive」または「教室Live配信」の日程は、PCやタブレット等を通してオンラインでご参加いただけます。


  • オンラインLive:受講者の方はオンラインのみとなります。
  • 教室Live配信:教室・オンラインから受講される方が混在します。

★オンラインLiveトレーニングの詳細はこちら

対象者情報

対象者
・SEやテクニカルサポート、営業など、顧客とのコミュニケーションの機会が多い方
・上司、部下、同僚とのコミュニケーションを改善したい方
・トレーナーなど教育関連業務の担当者
・プロジェクトマネージャなど、プロジェクトメンバとのコミュニケーションの機会が多い方
前提条件
□特になし

学習内容の詳細

コース概要
このコースでは、コミュニケーション・スキルの再点検とスキルアップを図ります。分かりやすい演習で体験しながら学べる研修です。基本スキルとして相手の言いたいことをきちんと聴き、意図を汲み取るスキルと、自分の意志や考えを相手に伝えるスキルを学び、最終的には対話によって問題を解決する方法を学習します。
ビジネスの基礎となるコミュニケーションの取り方を、ロールプレイやディスカッションで学習します。受講者同士や講師からのフィードバックによって自分自身のコミュニケーションの再点検が可能です。
学習目標
● 自分のコミュニケーションの取り方が他者からどのように見られているかを客観的に把握し、コントロールする
● 関係構築の促進を実践し、より良い信頼関係を構築する
● 相手が自分を信頼し、より多く話したくなる聴き方をする
● 自分の伝えたいことを相手を不快にせず率直に伝える話し方をする
● 今後、実践するコミュニケーション目標を設定する
学習内容
1. コミュニケーション・スキル概要
  -コミュニケーションとは
  -バーバルとノンバーバル
  -対人関係の構築
  -ジョハリの窓とフィードバック
 【演習】
  体験ゲーム「一方向と双方向のコミュニケーション」
  グループワーク「ラポールの構築について考える」
  グループワーク「アイスブレークを考える」

2. アクティブ・リスニング 聴く態度
  -オープン質問とクローズ質問
  -内容の理解と感情の理解
 【演習】
  ロールプレイ「聴く態度」
  ロールプレイ「2つの質問」
  ロールプレイ「内容と感情の理解」

3. アサーション
  -アサーションとは
  -アサーティブな表現
 【演習】
  読み合わせ「3種類の表現例」
  ディスカッション「3種類の表現」

4. コンフリクト・マネジメント
  -コンフリクトとは
  -コンフリクト・マネジメントの方法
 【演習】
  ロールプレイコンフリクト・マネジメント

実習/演習内容詳細

演習/デモ内容
講義、ロールプレイ、ゲーム、グループワーク、ディスカッション、ライティング(書く)など8回以上の演習を行います。
演習を通じて自らのコミュニケーション・スタイルに気づき、参加者相互でフィードバックし合いながら、コミュニケーション・スキルをさらに向上していきます。

コース関連付加情報

ご注意・ご連絡事項

このコースは「ON306 効果的コミュニケーション ~効果的な説得、交渉へと導く対人コミュニケーション~(3日間)」を2日間用に改訂したコースです。研修内容に重複がありますのでご注意ください。
リラックスして受講できるように軽装 (カジュアルウェア) でお越しください。
【PDUについて】
・PMP®継続認定プログラムの要件として、13PDUを申請取得できます。

受講者の声

●『他社の方々と机を並べたことが刺激になりました。明日からまた新たな気持ちで仕事を頑張ろうと思いました。』
●『業務に役立つ内容でしたので、必ず実行したいと思います。』
●『知らなかったスキルがあり、大変充実したsessionでした。』